Chính Sách
Bảo Mật
Thông Tin hubeet

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý, hubeet thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:

A. Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính theo thông tin khai báo khi đăng ký.
• Số chứng minh nhân dân (CMND), căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu dùng cho quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú, tỉnh/thành phố tại Việt Nam (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Địa chỉ email đăng ký và số điện thoại liên lạc để xác minh tài khoản và nhận thông báo.

B. Thông tin tài chính & giao dịch

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được liên kết để nạp và rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và các lệnh cược đã thực hiện trên nền tảng.
• Địa chỉ ví tiền điện tử (nếu sử dụng phương thức USDT TRC20) theo định dạng chuỗi ký tự công khai.

C. Thông tin kỹ thuật & hành vi sử dụng

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt khi truy cập hubeet.app.
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian, tần suất và thời lượng sử dụng dịch vụ.
• Nhật ký hoạt động trong game: các trò chơi đã tham gia, mức cược, kết quả và thống kê tổng thể.
• Dữ liệu cookie và số nhận dạng thiết bị phục vụ mục đích cá nhân hóa trải nghiệm và phân tích hành vi.

02 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân được thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp dưới đây:

hubeet không sử dụng thông tin cá nhân của bạn để bán quảng cáo cho bên thứ ba, xây dựng hồ sơ tín dụng hoặc bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên.

03 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

hubeet không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) chỉ ở mức độ cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm game để đảm bảo tính toàn vẹn và công bằng của trò chơi.
• Cơ quan nhà nước & pháp luật: hubeet có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, lệnh tòa án hoặc điều tra chính thức.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Dữ liệu tài liệu nhận dạng được xử lý bởi đối tác KYC được chứng nhận để đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu ẩn danh, tổng hợp (không nhận dạng được cá nhân) có thể được chia sẻ với công cụ phân tích để cải thiện hiệu năng nền tảng.

04 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của hubeet. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được an toàn:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ hubeet được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit, tiêu chuẩn cao nhất hiện hành trong ngành tài chính trực tuyến.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai, kể cả nhân viên hubeet, có thể đọc mật khẩu thực của bạn.
• Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, sao lưu tự động hàng ngày và giám sát bảo mật 24/7.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) được triển khai để ngăn chặn các tấn công từ bên ngoài.
• Nhân viên hubeet chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi thực sự cần thiết cho công việc và phải xác thực hai yếu tố (2FA) trước mỗi lần truy cập hệ thống nội bộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và pháp luật tài chính Việt Nam.
• Nhật ký kỹ thuật và dữ liệu phiên: lưu trữ trong 90 ngày rồi xóa tự động.
• Dữ liệu cookie phi nhận dạng: tối đa 12 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

05 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

hubeet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giỏ cược và đảm bảo các chức năng cốt lõi của nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu năng (Performance Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên hubeet.app để chúng tôi cải thiện tốc độ tải và luồng trải nghiệm. Có thể từ chối qua trang cài đặt cookie.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Dữ liệu tổng hợp, ẩn danh dùng để đánh giá hiệu quả của các tính năng mới và chiến dịch khuyến mãi. Không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.

06 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà hubeet đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà hubeet đang lưu trữ về bạn trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, lỗi thời trong hồ sơ của bạn thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi việc lưu trữ là nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Từ chối việc hubeet sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật của hubeet qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

07 Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

hubeet nghiêm túc thực thi chính sách bảo vệ người dưới 18 tuổi. Nền tảng của chúng tôi không nhắm đến và không thu thập thông tin của người chưa thành niên dưới bất kỳ hình thức nào.

• Tất cả người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. Khai báo sai tuổi là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, hubeet sẽ lập tức đóng băng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại hubeet có thể liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu ngay lập tức.

08 Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi điều này xảy ra, hubeet đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Mọi đối tác nhận dữ liệu xuyên biên giới đều phải ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với các điều khoản bảo mật chặt chẽ tương đương tiêu chuẩn GDPR.
• Người dùng có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về quốc gia đích và cơ chế bảo vệ dữ liệu áp dụng trong trường hợp chuyển dữ liệu xuyên biên giới.
• Dữ liệu thanh toán và tài chính luôn được ưu tiên xử lý trên hạ tầng nằm trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương để giảm thiểu độ trễ và tối ưu hóa tuân thủ pháp lý địa phương.

09 Thay Đổi Chính Sách

hubeet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện các bước sau:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và số phiên bản ở đầu tài liệu này để người dùng dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hubeet.app ít nhất 07 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến toàn bộ người dùng có tài khoản đang hoạt động tại địa chỉ email đã đăng ký.
• Trong trường hợp thay đổi căn bản ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, hubeet sẽ yêu cầu người dùng xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

10 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách hubeet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm tất cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 15 ngày làm việc đối với yêu cầu về quyền dữ liệu; 2 giờ đối với khiếu nại bảo mật khẩn cấp

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách hubeet giải quyết khiếu nại, bạn có quyền liên hệ với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam để được hỗ trợ thêm.

Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại các trang Điều khoản & Điều kiện và Chơi có trách nhiệm để hiểu rõ hơn về các cam kết tổng thể của hubeet đối với người dùng Việt Nam.